在开展“不忘初心、牢记使命”主题教育中，区综合执法局紧紧围绕解决城市服务管理中存在的“痛点、痒点、难点”问题，自我找茬、自我批评、自我加压，透过党员干部队伍中存在的“不用心、不担当、不作为”三个现象，着力解决好“视而不见、不该我事、差不多就行”三个问题，用解决问题的实效检验主题教育的成效。

“亮丑揭短”促整改

12月9日下午，综合执法局党委书记闫永成带领各部门、各单位中层以上党员干部召开现场观摩会，与以往不同的是，此次现场观摩会采取“四不两直”方式，直奔现场，直击城市管理中存在的卫生死角、苗木养护、设施维护、乱堆乱放、渣土成堆、破坏绿化、冬季入厕难、闲置土地种菜等痛点、痒点、难点问题，要求相关责任部门、单位拿出“绣花功夫”，用心管理，主动担当，积极作为，变“视而不见”为“主动找事”，变“不该我事”为“这事我管”，变“差不多就行”为“高标准要求”。

对于卫生死角要立即组织保洁人员进行清理；对于苗木枯死等问题要做好详细统计，来年进行补栽；对于破损的公共设施要及时进行修复；对于景观树木冬季“穿衣保暖”要根据特点量体裁衣、量身定制，让景观树木在冬季依旧美丽。海防林内的公厕由于在建设之初，未考虑到冬季水管保暖问题，前几年冬天曾出现多数公厕上、下水管冻裂情况，导致冲水设施无法正常使用，每年冬季公厕管理单位只能将公厕关闭。在此次现场观摩会上，局党委领导要求公厕管理单位要从方便群众角度出发，拿出实招硬招，重新设计规划，做好保温措施，彻底解决市民冬季入厕难题。

现场观摩过程中，对于一些在“三不管”地方形成的渣土堆、垃圾场、闲置土地种菜、无审批的废品收购站等“老大难”问题，局党委领导责成相关执法大队和绿化部门要主动担责，立即拿出解决问题的思路举措，建立问题清单，明确整改时限，狠抓整改落实。特别是长期无人问津的渣土堆、垃圾遍地、违章建筑、非法经营等问题要主动与街道办事处、居委会联系，对场地内人员进行劝离，对违章建筑进行拆除，对垃圾杂物进行清理，对渣土堆进行覆盖，在已经形成的出入口位置种植绿化苗木进行封堵，并安排专人定期进行巡查，防止这些问题死灰复燃。

小事“天大”马上办

“您好这里是综合执法局，请问有什么可以帮您？” “我是晨光小区居民，有人在37号楼前停车位安装地锁……”接到投诉电话后，综合执法局6101234热线指挥调度中心立即通知福莱山执法大队执法人员前去处理。经过现场调查核实，晨光小区37号楼停车位为公共停车位，私自安装地锁属于在公共停车位圈占停车资源问题，执法人员按照有关职责分工当场进行拆除。

在综合行政执法局，平均每天都能接到群众反映的私安地锁、占道经营、噪音扰民、油烟污染等各类投诉40多件，为了使每一件投诉都能得到及时妥善处理，综合执法局要求党员干部牢固树立“群众利益无小事、人民事情大于天”的责任意识，要求各执法大队在接到投诉问题举报后，第一时间到达问题现场、第一时间解决实际问题、第一时间将处理情况进行反馈，确保投诉问题件件有落实，事事有回音。

与此同时，为了进一步畅通群众反映问题的渠道，倾听群众意见建议，近日，综合执法局又新调整了群众来访接待室，与民生热线、6101234热线电话、网上民声、互动平台一起，广泛倾听群众呼声，积极解决民生诉求，打通群众受理、解决诉求“最后一公里”。

服务群众暖人心

在主题教育中，综合执法局组织所有党员领导干部，深入到困难多、矛盾多的地方开展调研，注重听取基层和群众的真实想法及意见建议，注重了解平时难以听到、不易看到的新情况新问题和党员群众期盼解决的实际问题。

定期组织基层党组织和党员到社区开展“双报到、双认领”工作，以群众满意为出发点和落脚点，主动到社区认领服务，重点对社区内店外摆放、店外经营、乱堆物料、乱贴乱画、小区出入口占道经营等问题进行集中清理，为社区居民提供了一个干净、便利、有序、舒适的生活环境，得到了社区居民的广泛赞誉。

 通过扎实开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，既解决了党员干部自身存在的问题特别是思想根子问题，又着力解决了群众最关心、最直接、最现实的利益问题。主题教育开展以来，综合执法局共受理群众反映的热点、难点问题3000多件，有效提升了群众的满意度和幸福感。